Tarea sobre Declaración de Identidad
Mapenado preocupaciones e insatisfacciones de clientesTarea para el hogar:
¿Cómo me difiniría en terminos de las preocupaciones que cuido en lugar de hacerlo mediante mi producto/servicio/especialidad? Para realizar esta tarea tienen que realizar algunas entrevistas con clientes actuales o potenciales y escucharlos siguiendo la guía que puenden encontar aquí.
Por favor, cuenten sus experiencias con este ejercicio como comentarios a este artículo.
posted by Juan C. Lucas at
11:03 AM
10 Comments:
Quiero mostrarles la entrevista que hicimos en el mes de mayo a una persona ligada al tema de manipulación genética de abejas reinas (es el único exportador) y a continuación su respuesta. Esta situación es para el equipo algo anecdótico a partir de lo que aprendimos mucho para los esquemas de entrevistas posteriores. Aprendimos la importancia del 'discurso dirigido', 'la importancia de ser conciso semanticamente','clasificar la informacion que se desea recabar' y por sobre todas las cosas, que este no sea un modelo estático, sino mas bien un recurso dinámico que se vaya adaptando a la situación particular con el entrevistado, de forma tal que sea un guia, pero que no determine estrictamente el contenido del diálogo.
Les copio la entrevista (va en estado CRUDO) y la respuesta del entrevistado
Otro dato> el proposito de esta entrevista era determinar si era necesario incorporar un componente inicial en la cadena de trazabilidad, siendo este el de manipulacion de abejas reinas. No teniamos informacion al respecto.
1. ¿Cuáles son los datos relevantes que a usted le gustaría almacenar
si dispusiera de un sistema informatizado para el manejo de su
actividad? Hablar a nivel de proceso en general, recorrer un poco
cuales son las actividades diarias del cliente en su empresa.
2. ¿Cuáles son las actividades más relevantes de su empresa que usted
cree que podrían informatizarse, o que NECESITA que se informaticen?
3. ¿Qué actividades asume que NO son informatizables? Por que?
4. ¿Qué datos considera relevantes a nivel de las reinas y del
seguimiento genético? ¿Qué quisiera mejorar en el proceso?
5. ¿Qué documentación le exige SENASA para poder exportar reinas? ¿Esa
documentación difiere de la que se exige en el mercado interno? ¿Le
interesaría poder generar esa información a través de un sistema, en
forma automática?
6. Pregunta crucial¿Qué "actores" se vinculan al tópico: manipulación
genética-reinas-exportación? Quiénes son todos los actuales y
potenciales interesados en la optimización del ejercicio de esta
actividad? Si es posible enumerar empresas (perfil de la empresa),
países implicados, rol de Argentina, relación impositivo-legal en ese
proceso. Cuál es su "visión" en cuanto al incremento de participación
de estos "actores" (nuestro país, empresas del extranjero, etc), es
decir, quiénes de todos ellos serán los más interesados?
7. Pregunta crucial: ¿puede la mejora genética de las reinas tener
influencia en la calidad de los productos que se extraigan del apiario
donde fue adjudicada la reina? ¿O solo se puede apreciar una mejora en
el rendimiento a nivel cantidad de producción?
8. ¿Le interesa la idea de que la información de sus productos sea
publicada en la Web, donde quede reflejada la estadística de cómo
mejora la producción/calidad (dependiendo de lo anterior) cuando se
utilizan reinas que provienen de su establecimiento? (si no vendes con
esto…). Si la respuesta es positiva, determinar cual es la información
que considera relevante para ser expuesta en Internet.
9. ¿Qué información de gestión le gustaría obtener del sistema?
10.
11. ¿Qué cosas le gustaría mejorar en su empresa y no puede hacerlo
por la falta de tecnología informática?
Preguntas no necesariamente relacionadas con su actividad:
12. Conoce los productos/servicios ofrecidos por Apitrack
(trazabilidad apícola?. (www.apitrack.com.ar ) En caso afirmativo,
considera que hay aspectos que no contempla esta organización y que
deberían ser contemplados?
13. ¿le interesa la idea del Software integral para manejo de
trazabilidad apícola? ¿O solo le interesa tener un Software de gestión
para su actividad de exportador de reinas?
Respuesta>
No es mi intención desalentarla, pero la verdad es que no veo una aplicación
inmediata para un software como el que Ud. propone. Las características de
nuestra producción, no justifican actualmente el esfuerzo que supondría para
Uds. adaptar el software. Por otra parte, el mercado es muy pequeño. Dudo
que haya más de 7 o 10 personas potencialmente interesadas.
No obstante ello, un grupo de criadores de reinas estamos por constituir la
Cámara Argentina de Criadores de Abejas Reinas. En cuanto estemos
formalmente organizados elevaré su propuesta para la consideración de
nuestros socios.
By
Anonymous, at 10:31 AM
Entrevistas>
Por mi forma de ser y la secuencia de mi pensamiento, me ayuda mucho tener una guia de preguntas. Se entrevista a alguien cuando se desea obtener determinado tipo de información, y acá juegan un papel importante los temas de eficacia y efectividad. Es muy diferente calificar a una entrevista como eficaz o efectiva.
Algunas consideraciones que me gustaría transmitir a partir de lo que me ha sucedido (es por lo que me pasó, quizás no sea así, se trata solo de mi ‘muestra de entrevistados’)
1) El entrevistado tiene que entender lo que se le pregunta. Me paso que después de dos o tres preguntas me han dicho: vos lo que me querés preguntar es ‘esto’? Ahí me daba cuenta que estaba utilizando mal las palabras, mi forma de preguntar, mas precisamente las palabras utilizadas perjudicaban la comunicación. Conclusión> trato de hacer preguntas más claras, más concisas, sintéticas y lo más abiertas posibles.
2) Por mas que crea conocer del tema, trato de no esperar determinado tipo de respuesta por parte del entrevistado, sobre todo cuando se trata de relevamientos. Este tema puede dejarnos no ver muchas cosas importantes.
3) No me ajusto a mi guía. Me parece que debe ser un recurso dinámico que tomará la forma que la circunstancia genere. Un entrevistado puede ser susceptible a alguna pregunta que quizás no era muy importante cuando la formulamos (para nosotros) y hay que estar atento. Cada pregunta puede ser un disparador.
4) Entrevistas progresivas. A veces hacemos preguntas que generan cierto tipo de reflexión en el entrevistado. Quizás el orden de las preguntas no sea de arriba abajo y cierre con conclusiones. Es posible que ciertas preguntas generen algún tipo de introspección o análisis en el entrevistado y hasta que eso no lo tenga ‘maduro’, se podría hacer un corte en la entrevista y seguirla en otro momento. Eso pasa por el dinamismo también.
5) Si las entrevistas son escritas y via mail...EXCESIVA CLARIDAD. Sobre todo si no conocen a su interlocultor. Una vez alguien no me entendió casi nada y debí recomponerla.
6) A veces se necesita cierto grado de confianza para lograr la eficiencia buscada. Sobre todo cuando se quiere entrevistar sobre cosas específicas (no relevamiento). No se si tanto confianza, me refiero a romper un poco con esa ‘distancia’ y sintonizar con la persona. Quizás se requiera cierto nivel de abstracción.
7) Guarda con el speech (discurso o versito). Es común que uno (‘orgulloso’ o ‘convencido’ en la representación de un producto o servicio) se presente de entrada con todo lo bueno que trae para solucionar un problema que sabemos EXISTE en el dominio del entrevistado. Qué puede pasar acá> a) que el entrevistado no sepa que se viene un problema, entonces ya lo podemos estar abrumando. b) que el entrevistado sepa de la problemática, pero quizás nuestra oferta fue presentada en forma precoz, NO DA TIEMPO a que el entrevistado RELACIONE MI OFERTA con SU PROBLEMA. Y esto puede dar caducidad del objetivo que teníamos.
Creo entonces que estaría bueno determinar previamente cuál es el grado de conocimiento, juicio, postura y rol del entrevistado (esto se puede capturar quizás en forma espontánea en la misma conversación) frente a la problemática y después, ya habiendo sintonizado con su ‘frecuencia’ buscar la alternativa de desarrollar LA OFERTA, no todas las sintonías son iguales, de alguna forma creo que está bueno desarrollar la práctica del speech dinámico (alterar la forma del speech que teniamos originalmente por el perfil del entrevistado de turno).
Despues les cuento anécdotas.
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Anonymous, at 11:35 AM
La totalidad de estas lineas no se relacionan totalmente con el tema...Pero me parece bueno contarlo.
Acerca del establecimiento de límites en el tiempo para el desarrollo de actividades
Me gustaría destacar la importancia de este tema , a partir de una vivencia personal. Y de esta forma poder transmitir algunas precauciones que se aplican a los proyectos que estamos llevando a cabo actualmente:
Desde el año 2000, a los 16 años, comenzamos un microemprendimiento didáctico en el colegio. La idea era integrar los conocimientos del sistema "Polimodal" (en Economía) mediante la puesta en práctica de todo lo aprendido. Rubro: obras de teatro infantiles. Formaba parte de un curso de 20 personas que debíamos hacer todo: aspecto contable, marketing, mas toda la parte artística (vestuario, adaptación del guión, actuación, escenografía, TODO). Obtuvimos un préstamo, el cual debía devolverse al cabo de un tiempo.
Dicho microemprendimiento, venía bien desde el punto de vista organizacional. Cabe destacar que, en cierta forma el colegio nos presionaba a llevarlo a cabo y a esa edad, no todos estaban todas muy interesadas en la actividad, y el aporte en muchos casos era limitado. Para junio de 2001 debía estar todo montado y en julio comenzar con las funciones. Resulta que nos pusimos perfeccionistas y quisimos mejorar la escenografía, los que actuábamos queríamos seguir practicando modulación, actuación, etc y otros aspectos del teatro, después quisimos incrementar las funciones de práctica. El tema es que llegó octubre y encima no teníamos todo el aspecto legal resuelto que debió haberse previsto tiempo antes (mas que nada por Argentores). Para fines de octubre empezamos con la difusión. Nos dividimos para ir a los colegios y promocionar el tema.
Nos llevamos una sorpresa: 'las agendas de los colegios no admitian mas este tipo de actividades'. Las respuestas masivas eran: tendrían que haber venido en abril o mayo mas o menos porque a esta altura ya no... Y después era la otra....por temas de responsabilidad civil no querían sacar a los chicos de las escuelas y pretendían que montemos todo en las escuelas. Cosa que no estaba previsto.....
Por qué tanto impacto? Cuando planificamos el proyecto, no se hicieron entrevistas, no se relevaron necesidades y preocupaciones correctamente. Se dieron por asumidas muchas situaciones. Creimos que teniendo un salon de actos privilegiado, debiamos aprovecharlo y convocar a los colegios a que vinieran. Cuando en la realidad, los colegios tenian situaciones particulares, tenian preocupaciones reales...cosa que subestimamos.
Se necesito mucha flexibilidad de nuestra parte para enfrentarnos con esas situaciones. Hubo que adaptar todo para montarlo en otros lugares, y en otros casos tuvimos mucha perseverancia para convencerlos por "el lugarcito en la agenda".
Básicamente se soluciono porque tuvimos que dirigirnos a otro publico, independiente, con mayores margenes de riesgo. Sumado a eso habia frustración generalizada por parte de los integrantes, ya que las cosas no habian salido como planificamos.
Finalmente nos fue bien (por el resultado economico), con el excedente nos fuimos al Parque de la Costa. Pero el resto todo lo anterior...admito que extrañe a una especie de Project Leader, el curso homogeneizo los objetivos del proyecto...pero faltaba el EJE DE CONDUCCIÓN. Se sintió la falta de un buen liderazgo.
Conclusiones:
a) Dar un corte con el desarrollo del producto/servicio, de forma de suministrar tempranamente los entregables. El paso del tiempo en la busca de la excelencia puede traer serias complicaciones, como por ejemplo: llegar tarde, las preocupaciones y necesidades de nuestros clientes cambiaron mientras buscabamos perfeccionar lo QUE CREIAMOS, era en su momento una necesidad o preocupación.
b) Flexibilidad a los cambios y ante imponderables. En el caso descripto, sin flexibilidad ante la problemática se caía el microemprendimiento.
Esto es un tema muy personal que tengo (Creo en la necesidad del lider y creo que este tiene que tener un perfil muy especial) Qué importante hubiese sido estar bajo un buen ejercicio de liderazgo (no dije Project Leader), en este caso el liderazgo estuvo acéfalo. Pero bueno...fue un microemprendimiento didáctico. Fue una experiencia muy buena.
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Anonymous, at 4:57 AM
Hola Juan Carlos
Estamos cada uno de los del equipo tirando preguntas tentivas para la entrevista y asi generar un borrador con el cual podamos contar, la idea es focalizar segun sector y ahi necesito me des una mano.
Yo veo el mercado asi ( corregime si no lo es)
Todos son Usuarios de computadoras
Pero se dividen en 3 grandes grupos:
1-Particulares
1-a Usuarios de Hogar
1-b Usuarios Profesionales
2-Empresas
2-a Empresas Pequeñas
2-b Empresas Medianas
2-c Empresas Grandes
3-Corporaciones
3-a Privadas
3-b Estatales
Necesito ver bien este mapa, para luego identificar y hacer un sondeo diversificado.
Gracias.
Rubén
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Unknown, at 2:45 PM
Hola, hoy estube entrevistando a una doctora que se encarga de la rehabilitación de pacientes con discapacidades motrices, y entre ellos cuadripléjicos y enfermos de ELA (esclerosis lateral amiotrófica), la entrevista fué muy productiva encontre cosas que no tenia en cuenta,como por ejemplo que estas enfremedades traen aparejadas otras complicaciones como pueden ser infecciones urinarias, etc.; estube charlando de las necesidades de estos pacientes y son mas o menos las que ya conocemos (de comunicación), pero lo bueno que saque de esto son una serie de productos que hay en el mercado para "intentar" combatir esta incomunicación, lo que me conto es que como ya vimos son muy dificiles de usar y muy tediosos, ademas de muy costosos, para este momento ya tenia algo de confianza y se notaba que me tomaba como algo mas serio (anotar en el cuaderno ayuda mucho) ya que yo conocia del tema tambien; bueno despues de relevar todos estos datos, comence a comentarle el proyecto que teniamos en mente para evaluar su respuesta, aceptación, posibilidades de uso, opiñón, sugerencias, etc. tube una buena aceptación y muchas sugerencias, de esto tambien saque una buena información, pero saque algo que me dio mucha fuerza para seguir adelante, que es que cuando me daba estas respuestas y sugerencias se le caian las lagrimas y se veía entusiasmada(ojo siempre tube en cuenta la sugerencia de no prometer ninguna solución), eso me dio muchas pilas para seguir adelante, y me hizo recordar que ademas de emprendedor soy un ser humano que quiere cuidar las preocupaciones de unos clientes muy especiales, y eso me va a ayudar a ser un buen empresario comprometido con mejorar la calidad de vida de mis clientes de la forma que sea, recien ahi los productos tendran valor agregado.
Saludos
Marcelo
By
Marcelo, at 8:06 PM
Algunas charlas que no llegaron a Entrevistas, esas vienen la proxima semana, pero por ahi les sirve para que cuenten.
Fragmentos Charlas Proyecto Copia-Tec Rubén
1) Con Arq. Miguel Angel Bravo Pyme "La Maquina de jugar"
a) ¿Qué importancia tiene la informática en su Pyme?
Todo, pibe, yo estoy usando PDAs y pienso crecer en eso.. es Genial.
b)¿Proteges la información que tenes en ella?
Estamos acostumbrados a perder todo. Nos paso que teniendo backup, tuvimos que usarlos y estos fallaron y perdi practicamente todo.
Nadie ofrece buen servicio pero nos acostumbramos.
c) ¿La idea es que la computadora sea una herramienta descartable?
Estaria bueno que alla un sistem de licim, asi tendriamos buenas computadoras y no nos preocupariamos por los detalles.
2) Encargado de Sistemas de Correo Argentino
a) ¿Te puedo hacer unas preguntas sobre un proyecto que tengo de hacer soft para Seguridad de la información?
Que software de backup, no hagas un software asi, no vale la pena.
b)¿Que usan Ud. Hoy?
Usamos Veri...Backup o Backup Net de la misma empresa.
Estos robots te hacen todo. Ponemos uno por servidor.
c)¿El Veri... Backup no es una version nueva?
Si de hace un año aproximadamente.
d)¿Compran habitualmente?
Si
3)Encargada Administración Femeba
a) ¿Como ven la informatica hoy, Uds. protegen los datos?
Si, esta todo protegido en la red.
b)¿No dejan nada en las PCs locales?
Si, pero cada uno es responsable, paso que la parte contable perdio todo, porque ellos guardan las planillas en la PC local.
c) ¿Que problemas tienen?
Todos , soporte anda mal , cuando se rompen las bases estamos 2 horas tomando mate. Y no podes dejar nada en tu PC porque mañana no esta.
4)Encargadas de ¨Pyme Gran Contribuyente de Berazategui
a) ¿Hacen Backup?
Si, grabamos un CD , no se de que, lo hace el técnico. Vino hace 6 meses. Lo que pasa que la empresa no quiere gastos fijos.
Bueno, despues le publico la nueva encuensta y traten de contestarme Uds. con la mayor sinceridad posible desde su lugar particular, profesional, empresa. Gracias
Rubén
By
Unknown, at 5:48 PM
Hola les pongo el cuestionario de Copia-Tec para que vean y nos ayuden a detectar preocupaciones
Saludos
3 de Diciembre de 2005
Cuestionario Proyecto Copia-Tec de Incubadora Em-Tec
Herramienta de Backup
Seguridad de la Información
Destinatario (Marcar donde corresponda)
Particular,
Profesional,
Microempresa,
Empresa Pequeña,
Empresa Mediana
Empresa Grande
Otra
No es obligatorio contestar todo
1) ¿Qué Importancia tiene en su actividad las computadoras que posee?
¿Cuantas Computadoras Tiene?
¿Cuantos Empleados Tiene?
¿Trabajan en Red?
¿Manejan todos la misma información?
¿Tiene software a medida?
¿Cuanto factura aproximadamente su empresa al año?
0 a 50.000
50.000 a 100.000
Más
2) ¿Es importante para Ud. y/o su Actividad la Información que guarda en sus computadoras?
¿Cada cuanto genera nuevos archivos aproximadamente?
¿Que soft utiliza en general?
3) ¿Se siente seguro de que Ud. tiene bajo control esta información siempre?
¿Que es la seguridad para usted?
¿Estaría dispuesto a dejar la seguridad de su información en personas ajenas a su empresa?
¿Que características tendrían que tener estas personas o empresa?
4) ¿Sabe Ud. lo que es un backup o copia de respaldo?
Si contesta que SI entonces
¿En que unidades de almacenamiento guarda esta información?
5) ¿Tiene Ud. Implementado un sistema de Backup o copia de respaldo?
Pregunta si cuestionario 4 es SI
6) ¿Cuál es ese Sistema?
Pregunta si el cuestionario 5 es SI
a.Posibilidades
i. Manualmente
1. ¿Qué herramientas usa?
ii.Tercearizó esta tarea
1. ¿En que periodo de tiempo?
2. ¿Como es el Procedimiento?
3. ¿Esta conforme o le gustaría recibir algún servicio adicional?
iii.Uso un software de Backup
1. ¿Cual?
2. ¿Cuándo lo empezó a usar?
3. ¿Donde almacena la información?
4. ¿La guarda en el mismo domicilio?
5. ¿Estaría dispuesto a guardarla en otro lugar?
b. ¿Chequea periódicamente si el sistema funciona correctamente?
7) ¿Esta Ud. asesorado sobre las prácticas de la Seguridad de la Información?
a. [Pregunta Conocimiento]
b. ¿Quién lo asesora?
i. [Pregunta si el cuestionario 7-a es SI]
ii. Autodidacta
iii. Amigo, Familiar
iv. Profesional: Programador, Analista, Técnico
v. Empresa
vi. Nadie
c. ¿Fue aconsejado por el tema antes?
i. [Pregunta si el cuestionario 7-a es NO]
ii. ¿Acepto el consejo?
d. ¿Cuál fue el motivo por el cual no tomo el consejo?
i. [Pregunta si el cuestionario 7-c-ii es SI]
e. ¿Le gustaría recibir más información?
f. ¿Como le gustaría recibir la información?
8) Escenario: Supongamos que mañana llega a su puesto de trabajo u oficina y se encuentra con que le robaron uno o varias computadoras. Entonces reflexione y conteste las siguientes preguntas:
a. Afecta esto a su actividad
b. En que tiempo ve una complicación si pasa esto
i. [Pregunta en caso de que el cuestionario 8-a sea SI]
ii. Cortó Plazo
iii. Mediano Plazo
iv. Largo Plazo
c. ¿Sabe donde están los archivos importantes dentro de la computadora?
9) ¿Cuándo Tiempo (Rango) tarda en dejar su puesto u oficina nuevamente en funcionamiento después del hecho descrito en el punto 8?
a. Minutos
b. Horas
c. Días
d. Semanas
e. Meses
10) ¿Pensó en el impacto financiero y/o económico que esto le puede provocar (relato punto 8)?
En caso de respuesta Positiva
¿Que porcentaje de sus ganancias destinaría en la seguridad de la información?
11) ¿Pensó en el impacto operativo que esto le causa en el funcionamiento de su Actividad?
12) Ahora, ¿Qué opina de la práctica de hacer backup o copia de respaldo?
13) ¿Implementaría un sistema de Seguridad de la Información para estar tranquilo?
a. [Pregunta para quien no tiene Sistema Actual]
1- Sistema Manual
2- Automático
3- Tercearizado
14) ¿Compraría Ud. un software de Backup o copia de respaldo o servicio para tener a salvo su información?
a. [Pregunta para quien no tiene Sistema Actual o no este conforme]
b. ¿Que espera de ese producto o servicio?
15) ¿Dónde Instalaría el software de Backup?
a. 1 o varios Server
b. 1 PC
c. Todas las PCs y Server
16) ¿Cuánto Pagaría por que porcentaje destinaría por esta solución?
¿Permitiría que una persona ajena a la empresa esa la responsable de cuidar su información?
17) ¿Compra habitualmente software o lo hace a medida de su empresa?
a. Mes
b. Año
c. Nunca
18) ¿Le hace falta algo al sistema de backup actual?
a.[Pregunta para quien tiene un sistema de bakcup]
19) ¿Sabe Ud. que en los últimos tiempos se incremento lo que las grandes empresas invierten en seguridad, que opina al respecto?
Gracias por dedicarnos su tiempo.
Estamos a su disposición para cualquier consulta.
E-mail: copiatec@yahoo.com.ar
Proyecto Copia-Tec
Incubadora Em-Tec
By
Unknown, at 3:02 AM
Ruben disculpá la demora en la respuesta. Me parece que no veo la utilidad de la distinción entre empresa grande y corporación. Si me parece mas relevante entre empresa y organismo público.
Pero creo que en tu ultimo comentario ya hiciste cambios en este sentido.
Saludos
JC
By
Juan C. Lucas, at 4:27 AM
Ya con frescas entrevistas en mano, empieza mi proceso buscador de analogías/dicotomías y por qué no hablar de Patrones.
Un empleado de Hewlett Packard (que hizo referencia a otra persona mas directa), el dueño de una Pyme, un médico y un empleado publico de nuestra localidad (area de sistemas). Todos tienen actitudes evasivas a la pregunta>
7)¿Esta Ud. asesorado sobre las prácticas de la Seguridad de la Información?
a.[Pregunta Conocimiento]
b.¿Quién lo asesora?
En el caso de la entrevista por telefono, hubo un silencio y cambio de tema.
Por mail, la pasan por alto.
En persona la rta fue: y pero para eso hay que contar con un servicio de consultoria y con ese criterio tengo que hacer consultoria para muchas otras cosas.
Conclusión:
La importancia del tratamiento de la incursión en el aspecto cultural en materia de seguridad de la información.
Y esto creo que no se limita a una entrega de folleto o recurso adjunto al SW de backup que diga 'por qué es importante el SW de backup'
Tendriamos que ver cómo lograr incursionar en la cultura actual, a partir del suministro de recursos varios (como ser charlas, consultoria, etc) pero algo con una metodologia bien hecha que no claudique en 'un llamado por telefono o una visita a la empresa/usuario de hogar una vez vendido el SW de backup' Este tema debe hacer hincapié en el
ejercicio de las buenas practicas en materia de seguridad (eleccion de contraseñas, asesoramiento en niveles de accesibilidad, determinación del LUGAR Físico/Logico donde se guarda la información, etc).
Es de vital importancia llegar a tiempo con un producto terminado, pero no le quito nada de importancia a la sintonización con el cliente (o como yo les llamo, SEGMENTO AFECTADO) para obtener el efecto deseado con todo este esquema. Debe ser eficiente para cada clase de destinatario. Y este es el disparador que de alguna manera conectará al rol actual (identidad+oferta) con la próxima transición.
By
Anonymous, at 12:14 PM
Miren esta porque esta bárbara..
Por la pregunta
7) ¿Esta Ud. asesorado sobre las prácticas de la Seguridad de la Información?
Rta (Usuario de Hogar)>
Si, me gustaria recibir información, sin compromiso de
compra, a través del correo electrónico.
By
Anonymous, at 12:23 PM
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